Crowdfunding vs. COVID-19: ¿cómo pueden los negocios sobrevivir y salir victoriosas de la pandemia?

La pandemia de coronavirus es una prueba para todos nosotros, especialmente para la economía y los negocios. Pero, a pesar de todas las dificultades y restricciones que los virus imponen en nuestras vidas, COVID-19 también es un campo de oportunidades. Después de todo, se puede beneficiarse de cualquier crisis o al menos sobrevivir con pérdidas mínimas. Es por eso que no debería tener miedo de lanzar una campaña de crowdfunding durante este período difícil o cruzar los dedos en espera de su fracaso. La pandemia brinda varias ventajas económicas y oportunidades que usted puede aprovechar:

El tráfico en las plataformas de financiación colectiva se mantiene estable. Mientras que los negocios offline están suspendidos debido a las medidas de cuarentena, los negocios online continúan prosperando y desarrollándose. El tráfico de los últimos incluso ha aumentado: después de todo, las personas encerradas en casa tienen más tiempo libre, incluso para navegar en Internet y explorar los sitios web de crowdfunding. De esta forma, por ejemplo, según los informes de Indiegogo, su tráfico creció un 24% solo en marzo de 2020.
Un boom de productos que hacen la vida de las personas más cómoda y entretenida. Durante la pandemia las personas no tienen una amplia gama de actividades donde puedan aplicar el exceso de tiempo libre y energía y, por lo tanto, los proyectos más exitosos durante el período del primer aislamiento fueron, por ejemplo, una bicicleta doméstica eléctrica al precio de las bicicletas convencionales para principiantes. Lo mismo puede decirse del aparato silencioso de aire acondicionado Midea: los artículos para el hogar también comenzaron a tener una gran demanda.
Una oportunidad de ganar dinero extra para mantenerse a flote. Incluso si se centra en las actividades offline tiene la oportunidad de sobrevivir a la pandemia con la ayuda de las plataformas de financiación colectiva. Por ejemplo, hoy en día muchos establecimientos están anunciando la recaudación de fondos para mantenerse a flote hasta el final de la cuarentena. Muchas plataformas ni siquiera cobran su porcentaje a los negocios que lanzan este tipo de campañas.
Una oportunidad para mejorar la reputación de su empresa. ¿De qué manera? ¡Ayudando a otros! El crowdfunding es un medio perfecto para hacerlo. Anuncie una recaudación de donaciones no para su proyecto, sino para las personas que sufren problemas debido a COVID-19. También puede prometer enviar una parte de los fondos recaudados a las organizaciones benéficas. Después de todo, el coronavirus es la desgracia que une a las personas. Obtenga más información sobre cómo ofrecer su ayuda a otros a través del crowdfunding al final de este artículo.

Sin embargo, no importa cuántas oportunidades pueda ocultar la coronacrisis: todavía tiene importantes inconvenientes que pueden dañar no solo las finanzas de su empresa sino también su reputación.

¿De qué manera anunciarles a sus patrocinadores los problemas relacionados con el coronavirus?

Digamos que su campaña de financiación colectiva ya se está ejecutando. El negocio continúa funcionando incluso durante el período de la cuarentena, pero el tiempo de entrega de los productos (recompensas a los donantes) se retrasa por razones lógicas. Por regla general, esto ocurre debido al cierre de las carreteras o la suspensión de las conexiones aéreas entre diferentes países. ¿Qué hacer en este caso? ¿Cómo decirles a sus patrocinadores y a sus clientes que debido al brote de COVID-19 usted no puede entregarles de manera oportuna las recompensas que se merecen?

Aquí hay unos consejos sobre cómo puede explicar la situación para que no afecte la financiación adicional de su empresa y su reputación:

Sea honesto. No hay nada peor que inventar razones inexistentes y poner excusas sin cesar. La clave del éxito de cualquier campaña de crowdfunding es la misma que para cualquier negocio: la máxima transparencia posible. Explique bien a los donantes cómo COVID-19 ha afectado su negocio. Puede dedicarle a esta situación un vídeo entero o un artículo completo donde contará todo en detalle.
Proporcione a los donantes su nueva agenda laboral. Las personas quieren saber cuándo recibirán su recompensa. Lo principal es mirar la situación de una manera realista: no hay que prometer una fecha límite en la que no esté seguro. Trate de proporcionar unos plazos verosímiles, pero no pretenda marcar su inocencia aquí (esto es lo que más molesta siempre a los patrocinadores y clientes). Actualice su página en la plataforma de crowdfunding y su sitio web según el nuevo plan de trabajo.
Coloque esta pregunta a la sección de Preguntas frecuentes (FAQ). Publique oportunamente la nueva información sobre todos los cambios y ajustes que ocurren en el funcionamiento de su negocio. También proporcione a los patrocinadores su información de contacto para que puedan comunicarse con usted en cualquier momento y hacerle sus preguntas en directo.

Para comprender la mejor manera de comunicarse con los patrocinadores sobre las dificultades que han surgido consulte un ejemplo de anuncio compuesto de una forma competente. Se parece a este:

“¡Estimados patrocinadores de la compañía N! Nos gustaría agradecerles una vez más su apoyo y su atención a nuestra causa. Ya hemos enviado varias unidades de recompensa que nuestros patrocinadores deberían recibir antes de las vacaciones de Año Nuevo. Una vez que las personas reciban sus recompensas seguramente publicarán fotos o vídeos de su desembalaje. Esperamos que estas evidencias les demuestren nuestro gran empeño de enviarles las recompensas lo más pronto que podamos. ¡Enviaremos en breve las recompensas a todos nuestros patrocinadores!

Sin embargo, nuestro plan de entrega establecido anteriormente se vio frustrado por el conocido COVID-19. Esto fue una sorpresa absoluta para todos nosotros. Nos gustaría recordarles que nuestro producto se fabrica en Shenzhen, China, donde en la actualidad el gobierno ha decidido extender la cuarentena hasta el 10 de febrero. Esto permitirá que el gobierno de China controle la propagación del virus y permitirá que las personas se queden en casa sin poner en riesgo su salud. En relación a esta situación también se cerraron los puertos de transporte de carga y se han suspendido los vuelos internacionales.

En estos últimos días hemos estado intentando contactar con las personas autorizadas para aclarar el plazo de la cuarentena y adaptar nuestro tiempo de entrega a él. Nuestra fábrica de producción reanudará sus operaciones el 10 de febrero, a menos que la cuarentena se extienda por una decisión correspondiente del gobierno. También actualizaremos nuestras fechas de entrega tan pronto como recibamos las fechas precisas proporcionadas por los servicios de transporte. Pueden producirse retrasos en la entrega debido a la gran cantidad de envíos y las restricciones relacionadas a la propagación del virus.

¡Sentimos mucho haber alargado tanto su espera! En N haremos todo lo posible para encontrar en breve una solución a este problema. Le pedimos que esté atento a las actualizaciones que aparecen en nuestro sitio web: actualizaremos oportunamente la información sobre los planes y los plazos de entregas. Esperamos mucho que se queden con nosotros hasta el final de esta situación extraordinaria. ¡Por favor, solo pedimos que nos concedan un poco más de tiempo y no les fallaremos!

¡Gracias de antemano por su amable comprensión! Reciba un cordial saludo,

Su Empresa N»

¿Cómo se puede ayudar a quienes también se ven afectados por COVID-19?

Ayudar a otros durante la pandemia es un gesto verdaderamente noble que construirá su reputación y será recibido con gratitud por los demás. Después de todo, el coronavirus es una desgracia que nos incumbe a todos y, así como usted ayuda, los patrocinadores también pueden ayudarle en algún momento.

Existen varias opciones sobre cómo puede ayudar a los afectados por COVID-19:

Recaudación de fondos para individuos para abastecer sus necesidades básicas. Puede declarar que el objetivo del proyecto es cubrir los costos de vida, servicios públicos, atención médica, alimentos y medicamentos (esto es especialmente relevante para aquellos que se quedaron sin trabajo debido a la pandemia).
Recaudación de fondos para el soporte de pequeñas empresas. Puede realizar una recaudación de fondos para otra persona de la misma manera que puede hacerlo para usted. Por ejemplo, anunciar una campaña en apoyo a un restaurante favorito donde cena su equipo. Según las estadísticas, lo mejor es promocionar estas empresas en Facebook o Twitter donde es más fácil atraer la atención de las personas comunes mediante los hashtags.
Un proyecto en la plataforma GoFundMe. Aquí es donde se coloca la recaudación de fondos para la prestación de atención médica a las personas. Por ejemplo, para cubrir las expensas de una cirugía médica o medicamentos urgentes. Además, con la ayuda de GoFundMe puede apoyar tanto a las organizaciones de caridad como también a los individuos.
Creación de un «paquete de ayuda». Estos paquetes pueden incluir medicamentos, productos de higiene, alimentos, objetos o aparatos para la movilidad (como bastones para personas con discapacidad), etc. Los voluntarios en Chicago eligieron una estrategia similar anunciando una recaudación de fondos para ayudar a los ancianos.

Solo un enfoque integrado para abordar los problemas y una asistencia receptiva pueden ayudar a los negocios en estos tiempos difíciles. Recuerde que cualquier crisis incluye unas oportunidades encubiertas. Interactúe con los patrocinadores y otras empresas emergentes, sea honesto y abra sus brazos a las personas: de esta manera no solo sobrevivirá a la crisis del COVID-19, ¡sino que también saldrá victorioso de ella!