Краудфандинг против COVID-19: как бизнесу пережить эпидемию и выйти из нее победителем?

Пандемия коронавируса — испытание для всех нас, особенно для экономики и бизнеса. Но, несмотря на все сложности и ограничения, накладываемые вирусами на нашу жизнь, COVID-19 — это еще и поле возможностей. Ведь из любого кризиса можно извлечь выгоду или как минимум пережить его с минимальными потерями. Именно поэтому не стоит бояться запускать краудфандинговую кампанию в этот период или скрещивать пальцы, ожидая ее провала. У пандемии есть несколько экономических преимуществ и возможностей, которыми вы можете воспользоваться:

Трафик на краудфандинговых платформах остается стабильным. Пока офлайн-бизнес пребывает в анабиозе из-за карантинных мер, онлайн-бизнес продолжает цвести и развиваться. Трафик даже усилился: ведь у людей, запертых дома, появилось больше свободного времени, в том числе на интернет и изучение краудфандинга. Так, например, по данным Indiegogo, трафик вырос на 24% за один только март 2020 года.
Бум на товары, развлекающие и облегчающие жизнь. В период пандемии людям нечем себя занять, а потому самыми успешными проектами за период первой изоляции стал, например, электронный велосипед по цене обычных велосипедов начального уровня. То же самое можно сказать и о бесшумном кондиционере Midea — товары для дома тоже стали пользоваться бешеным спросом.
Возможность подзаработать, чтобы удержаться на плаву. Даже если вы делаете акцент на офлайн-деятельности, у вас есть возможность пережить пандемию при помощи краудфандинговых платформ. Например, сегодня многие заведения объявляют сбор средств на то, чтобы продержаться до окончания карантина. Многие платформы даже не берут за это проценты с бизнеса, запускающего подобные кампании.
Возможность повысить репутацию своей компании. Каким образом? Помогая другим! Краудфандинг идеально подходит для этого. Объявите сбор пожертвований не для своего проекта, а для людей, попавших в беду из-за COVID-19. Вы также можете пообещать отправить часть собранных средств в благотворительные фонды. В конце концов, коронавирус — это беда, которая сплачивает людей. Подробнее о том, как поддержать других при помощи краудфандинга, вы узнаете в конце статьи.

Однако, сколько бы возможностей ни таил в себе коронакризис, у него все-таки имеются существенные недостатки, которые могут больно ударить не только по финансам вашего бизнеса, но и по его репутации.

Как сообщить спонсорам, что у вас сложности из-за коронавируса?

Допустим, ваша кампания на краудфандинговой платформе уже запущена. Бизнес продолжает функционировать даже в период карантина, но сроки доставки товара (вознаграждения донаторам) задерживаются по логичным причинам. Как правило, это происходит в связи с закрытием транспортных дорог или авиасообщения между странами. Что делать в таком случае? Как сообщить своим спонсорам, да и клиентам, что из-за вспышки COVID-19 вы не можете своевременно доставить им заслуженное вознаграждение?

Вот несколько советов, как объяснить им это так, чтобы это не повлияло на дальнейшее финансирование вашей компании и ее репутацию:

Будьте откровенны. Нет ничего хуже, чем выдумывать несуществующие причины и бесконечно оправдываться. Залог успеха любой краудфандинговой кампании такой же, как и любого бизнеса, — максимальная прозрачность. Объясните донаторам, как COVID-19 отразился на вашем бизнесе. Можете посвятить этому целое видео или статью, где подробно обо всем расскажете.
Предоставьте донаторам новое расписание работы. Люди хотят знать, когда получат свое вознаграждение. Главное, смотрите на ситуацию реально: не надо обещать сроков, в которых вы не уверены. Постарайтесь предоставить правдивые даты, но не ссылайтесь на то, что здесь вы не виноваты (это всегда злит спонсоров и клиентов больше всего). В соответствии с новым планом обновите страницу на краудфандинговой платформе и информацию на своем сайте.
Внесите этот вопрос в раздел часто задаваемых вопросов (FAQ). Своевременно публикуйте новую информацию обо всех изменениях, происходящих в работе вашего бизнеса. Также предоставьте спонсорам свои контактные данные, чтобы они в любой момент могли связаться с вами и задать свои вопросы напрямую.

Для понимания того, как лучше сообщить спонсорам о возникших сложностях, ознакомьтесь с грамотным примером объявления. Выглядит оно так:

«Уважаемые спонсоры кампании N, мы еще раз хотим поблагодарить вас за поддержку и ваше внимание к нашему делу. Мы уже отправили несколько единиц вознаграждения, которое наши спонсоры должны получить до новогодних праздников. Как только они его получат, то непременно разместят фотографии или видео распаковки. Мы надеемся, что это покажет нашу решимость доставить вам вознаграждение во что бы то ни стало. Вскоре мы отправим вознаграждение всем спонсорам!

Однако наш предыдущий план доставки был сорван из-за хорошо всем известного COVID-19. Это стало абсолютной неожиданностью для всех нас. Хочу напомнить, что наш продукт производится в Шэньчжэне, в Китае, в котором на данный момент правительство решило продлить карантин до 10 февраля. Это позволит Китаю взять распространение вируса под контроль, а людям — остаться дома, не рискуя своим здоровьем. В связи с этим также были закрыты транспортные порты, включая международные рейсы.

В последние несколько дней мы пытались связаться с уполномоченными лицами, чтобы прояснить сроки карантина и адаптировать под них наше время доставки. Наша производственная фабрика возобновит свою работу 10 февраля, если карантин не будет продлен решением правительства. Мы также уточним наши даты, как только получим точные сроки от транспортных служб. Возможны задержки в доставке из-за большого количества отправлений и ограничений в связи с распространением вируса.

Мы очень сожалеем, что заставили вас так долго ждать! Мы в компании N сделаем все возможное, чтобы найти решение в кратчайшие сроки. Следите за обновлениями на нашем сайте — мы будем своевременно обновлять информацию о планах и сроках доставки. Надеемся, что вы останетесь с нами до конца. Пожалуйста, просто дайте нам немного времени, и мы ни за что вас не подведем!

Заранее благодарю вас за понимание! Компания N»

Как поддержать тех, кто тоже пострадал от COVID-19?

Помощь другим людям в период пандемии — это действительно благородный жест, который повысит вашу репутацию и будет встречен другими людьми с благодарностью. В конце концов, коронавирус — общая беда, и точно так же, как помогаете вы, спонсоры могут помочь и вам.

Есть несколько вариантов, как вы можете помочь пострадавшим от COVID-19:

Сбор средств для отдельных лиц на базовые нужды. Вы можете объявить целью проекта покрытие расходов на проживание, коммунальные услуги, медицинское обслуживание, покупку еды и лекарств (это особенно актуально для тех, кто остался из-за пандемии без работы).
Сбор для поддержки малого бизнеса. Вы можете запустить благотворительный сбор для кого-то другого точно так же, как и для себя. Например, объявить о поддержке любимого ресторана, где обедает ваша команда. Продвигать такие компании, согласно статистике, лучше всего в Facebook или Twitter, где к ним легче всего привлечь внимание обычных людей при помощи хештегов.
Проект на платформе GoFundMe. Здесь размещаются сборы средств на оказание медицинской помощи людям. Например, оплату срочной операции или лекарств. Причем поддерживать при помощи GoFundMe можно как благотворительные организации, так и отдельных людей.
Создание «пакета помощи». В такие пакеты могут входить лекарства, гигиенические средства, еда, приспособления для передвижения (например, трости для людей с ограниченными возможностями) и т.д. Подобную стратегию выбрали волонтеры в Чикаго, объявив сбор средств для помощи пожилым людям.

Лишь комплексный подход к решению проблем и ответная помощь способны помочь бизнесу в это непростое время. Помните, что любой кризис — это скрытые возможности. Взаимодействуйте со спонсорами и другими стартапами, будьте честны и идите навстречу людям — так вы не просто переживете кризис COVID-19, но и выйдете из него победителем!